联系我们 - 川西公路自驾指南
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「川西公路自驾指南」由川西行记内容工作室运营，团队自 2019 年起在成都从事川西高原自驾路线整理与路书制作。我们主要做三件事：把路线讲清楚、把风险说明白、把装备清单列完整。如果你在使用过程中发现内容有出入，或者想把自己的行程经验分享给更多人，欢迎通过下面的方式联系我们。
联系方式与回复时间
目前对外联系渠道只有邮箱一个，没有开通电话客服，也没有线下接待点，请勿相信其他渠道冒用我们名义的联系方式。
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 联系邮箱 | hello@shuimiairuchaoshuidainifeizaixianguankan.cn |
| 服务时间 | 周一至周五 9:00-18:00（法定节假日顺延） |
| 回复时效 | 一般 1-3 个工作日内回复；旺季（5-10 月）咨询量大，可能延至 3-5 个工作日 |
| 所在地 | 成都 |
为了提高沟通效率，建议在邮件标题里写清楚事项类型，例如「纠错-折多山路段里程」「投稿-稻城亚丁 8 天行程」。正文里请附上相关页面链接或路线名称，方便我们快速定位。
常见问题处理流程
下面几类问题我们处理得最多，流程也相对固定，你可以对照着发邮件。
一、路线内容纠错
川西的路况变化很快，施工管制、季节性封路、加油站停业都可能让一篇路书在几个月内失效。如果你发现某条路线的里程、海拔、限速、通行时间与实际情况不符，请按这个流程反馈：
- 写明具体路线名称和出现问题的小节点，例如「丹巴到八美，翻疙瘩梁子那段」。
- 说明你实际经过的日期，以及当时的路况（是否施工、是否封闭、是否需要绕行）。
- 如果方便，附上里程表读数或地图截图，我们核对后会尽快更新页面。
涉及安全风险的错误（例如把季节性封路路段标注为全年通行），我们会优先处理，通常 1 个工作日内先加注提示，再安排完整修订。
二、路况信息补充
如果你刚跑完某条线，愿意提供近期的实时路况，比如塌方清理进度、临时交通管制时段、某段搓板路的实际耗时，我们会把信息标注到对应路线的「近期路况」区域，并注明信息来源时间。这类信息时效性强，建议在返程后一周内发给我们。
三、装备与行程疑问
关于高原反应应对、车辆选择、边防证办理、住宿预订节奏这类通用问题，我们的路书页面里大多已有说明，建议先查一遍。如果确实没找到答案，可以在邮件里写清你的车型、出行月份、计划天数，我们会结合经验给一些思路，但不会替你决定行程——高原自驾的风险判断最终还是要在现场完成。
投稿与合作方式
我们欢迎有真实高原自驾经验的朋友投稿。不要求文笔多好，但要求内容真实、细节具体，能说清哪一段路难走、哪个垭口风景值得停、哪次判断失误让你记忆深刻。
投稿要求
- 原创性：必须是本人亲历，不接受拼凑或搬运的内容。
- 时效性：建议提供两年内的行程记录，过久的路线信息参考价值会下降。
- 照片：如果附照片，请注明拍摄地点和大致时间，不要用过度修饰的图片替代真实路况。
- 篇幅：1500-4000 字之间比较合适，行程类稿件请附上每日节点和住宿点。
投稿邮件请在标题注明「投稿」二字，正文里简单介绍你的行程背景和联系方式。稿件一经采用，我们会和你确认署名方式（真名、笔名均可）。我们目前不提供稿费，但会保留作者署名，并在必要时邀请你参与路书的实地复核。
合作方向
我们接受的合作范围比较窄，主要是内容层面的：路况信息互通、路线实地验证、摄影作品授权使用。邮件里请写明合作方名称、具体诉求和你的联系方式，我们会评估是否与站点定位相符。不合适的方向我们会直接回复说明，不做模糊承诺。
用户反馈收集
除了纠错和投稿，我们也想知道你在使用过程中遇到了什么麻烦。比如：路书下载后打开排版错乱、某篇路线图看不清楚、搜索找不到想要的线路、页面在手机上加载太慢。这类反馈不需要写得多正式，一句话说清楚问题出现在哪就行。
- 体验问题：请写明你用的设备（手机或电脑）、浏览器类型，以及出现问题的页面。
- 内容建议：想让我们补哪条线、加哪类清单，直接说，我们会放进选题池。
- 风险提示：如果你在某条路线上遇到过危险情况，哪怕不是内容错误，也欢迎告诉我们，这类信息对后来的自驾者很有价值。
我们不会把你的邮箱用于任何推送，也不会转给第三方。所有反馈由编辑统一查看，能改的会改，暂时改不了的会记下来。
写信前的一点提醒
我们是一个规模不大的内容团队，人手有限，没法做到秒回。如果你在出发前一天遇到路线疑问，邮件可能来不及答复，建议同时参考当地交警、公路部门发布的实时管制信息，以及近期出发车友的分享。安全这件事，多一个信息源总比少一个好。
期待你的来信，也祝每一段高原路上的行程都顺利。